© 2014-2019 Анна Мощевитина. Все права защищены, все фотографии и тексты авторские, если не указано иное. При использовании ссылка на источник обязательна. Политика конфиденциальности

Как выбрать хорошего гида, часть 2

04.11.2018

Как выбрать хорошего гида — продолжаем разговор. В нашей выборке остались только профессионалы, но к кому из них обращаться, а к кому не стоит? На этом этапе я смотрю на географический охват: в скольки городах гид предлагает экскурсии? Чем больше в портфолио гида городов, тем меньше лично у меня желания обращаться к этому гиду. Почему? Для меня важна экспертность. Мне важно, чтобы гид знал все о каждом закоулке города, был в курсе всего, что в этом городе происходило раньше и происходит сейчас, мог сказать, где лучше поужинать вегетарианцам, где выгулять шебутных детей молодым родителям, в каком укромном уголке отдохнуть после экскурсии человеку, который в поездке приходит в себя после выгорания, где быстро купить пластырь на стертую пятку юной особе, которая надела на экскурсию новенькие босоножки, на какую выставку мчаться со всех ног, пока она не закрылась, и тому подобное. Как думаете, можно быть таким экспертом по десятку городов? Я знаю, что нельзя, потому что знаю, каких временных инвестиций стоит мне экспертность в паре городов, где работаю гидом я.


Когда в портфолио гида десяток городов, сценария может быть два, и оба они одинаково проигрышны для путешественника. Первый сценарий: гид (назовем его Васей) действительно работает во всех городах, экскурсии по которым анонсирует, но знает их поверхностно. И вот вы на экскурсии с Васей, и пока вы смирно молча следуете за ним, все идет сносно, но стоит вам отклониться от маршрута или копнуть глубже любую местную тему, задав несколько уточняющих вопросов — Вася впадает в ступор. Он ведет вас к музею, но выясняется, что музей уже два месяца на реставрации. Ресторан, который Вася вам рекомендует, год назад закрыл свои двери. Вечером в городе будет концерт, на который вы обязательно пошли бы, если бы Вася вам о нем рассказал, но Вася и сам ничего о нем не знает. Он знает только тот минимум, который необходим для поверхностного знакомства с городом. Вы начинаете подозревать это в самом начале экскурсии, когда не получаете вразумительного ответа на пару своих вопросов, но еще надеетесь, что ошибаетесь. К середине экскурсии вы понимаете все про Васю и остаток экскурсии нехотя плететесь за ним, мрачно рассуждая: «И что мешало мне обзавестись путеводителем? Узнал бы больше, чем на этой экскурсии, только заплатил бы в десять раз меньше!»


И второй сценарий: гид (назовем его Петей) предлагает экскурсии по десятку городов, но на деле работает только в паре из них. Остальные города-«призраки» Петя анонсирует, просто чтобы его портфолио казалось более весомым и чтобы поисковики находили его по большему числу запросов. Что делает Петя, получая заказы на экскурсии по городам-«призракам»? Передает их кому-нибудь из своих коллег, часто за комиссию. И вот вы за полгода начинаете готовиться к поездке своей мечты. Вы тратите кучу времени, выбирая гида, и выбираете Петю: он предлагает экскурсии во всех городах, куда вы едете. Вам нравится все, что Петя пишет о себе и своих экскурсиях. Вы заглядываете в Петины соцсети, и по его постам в Фейсбуке обнаруживаете, что вам импонирует его чувство юмора, а по его фотографиям в Инстаграме — что его чувство прекрасного приятно совпадает с вашим. Жребий брошен, вы заказываете у замечательного Пети десять экскурсий на всю вашу поездку! А потом Петя передает восемь из них своим коллегам, и экскурсии с ними проходят совершенно не так, как вам хотелось бы. Неудивительно: этих гидов выбирали не вы. Их выбрал Петя, возможно, как раз потому, что знает, как выигрышно смотрится на их фоне. Только об этом Петя вам точно не расскажет.


Так что и Петя, и Вася, и все остальные, кто анонсируют экскурсии по десяткам городов, выбывают из нашей игры «Выбери хорошего гида». Назвался груздем — полезай в кузов, назвался гидом — будь экспертом!


Начало здесь и здесь. Продолжение здесь.


Больше о жизни в Генте в блоге и на других страницах этого сайта
Заказать одну из моих экскурсий по Генту можно здесь. Отзывы об экскурсиях по ссылке.

Please reload

Please reload